Troca e Devolução

PRAZO DE TROCA: 07 DIAS

para compras online e em lojas físicas.

O que é necessário?

1. Produto com etiqueta fixada, sem nenhum tipo de lavagem e marcas de uso.

2. Produto sem nenhuma alteração como bainhas, ajustes de punho e outros retoques.

3. Produto com envelope de entrega íntegro para realizar a devolução em uma agência dos Correios.

Conheça nossas opções

TROCA POR TAMANHO E/OU COR

Neste caso, todo o processo é conduzido pelo nosso time de atendimento, que verificará a disponibilidade de alterar o seu produto para outro tamanho e/ou cor, sem nenhum custo adicional. Ao final, você receberá e-mails e mensagens acompanhando o novo pedido até o momento da entrega.

TROCA EM LOJA FÍSICA

Vá até a nossa loja física, e leve seu(s) produto(s) cometiqueta, nota fiscal e CPF do comprador.

REEMBOLSO

Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias. Ao final desse período, esta opção não será mais disponível, apenas a opção “Créditos”. Caso você tenha optado pelo reembolso, assim que a devolução do pedido for aprovado em nosso sistema, enviaremos um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas, dependendo do seu banco.

SALDO EM “MEUS CRÉDITOS”

Uma forma mais fácil de devolver o seu pedido. Aqui, sua devolução gera créditos no site e aplicativo que podem ser expirados em até 90 dias. Nosso objetivo é que você possa garantir seus desejos com calma, sem pressa e sem erro!

Mais informações

LEVE SEU PEDIDO AOS CORREIOS

Ao escolher esta opção, você receberá um e-mail dos Correios com o código de autorização da sua postagem e validade de 07 dias corridos. Com o código em mãos e respeitando o prazo indicado, realize a devolução em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional. Ao final do prazo, o processo não poderá ser realizado.

COLETA EM CASA

Confirme a disponibilidade desta opção para o seu CEP. Caso esteja disponível, você receberá uma mensagem através de SMS e/ou e-mail solicitando o agendamento da data e hora para a coleta.

Consulte nosso FAC para saber mais

Companhe o seu processo de Troca