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Queremos que a sua experiência em nosso E-Commerce HAVEN seja incrível! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:
Quantidade de peças escolhidas;
Endereço de entrega;
Tipo de envio escolhido.
Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do check out e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.
Os prazos de entrega são informados pelos Correios e transportadoras, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito / débito.
OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.
OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.
O prazo para realizar a devolução é de 07 dias contados a partir da data de recebimento da sua compra.
Para realizar uma devolução, atente-se às seguintes condições:
Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pela cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho etc;
As peças devolvidas devem estar acompanhadas do DANFE
Entre em contato com nossas equipe através do e-mail, WhatsApp ou Telefone. Tenha em mãos a sua Nota de compra. Após o contato você receberá um código de autorização de postagem dos Correios com validade de 05 dias corridos. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado. Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.
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